1. Conformidade Legal
A Go Live Tech atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), adotando medidas proporcionais à natureza de suas operações tecnológicas e aos tratamentos de dados pessoais realizados na plataforma Go Live Zap.
2. Governança de Dados
A empresa adota práticas de governança, segurança da informação, gestão de acessos, definição de responsabilidades e revisão de processos destinadas a proteger os dados pessoais de usuários, clientes, atendentes, contatos e demais titulares eventualmente envolvidos nas operações realizadas por meio da plataforma.
3. Medidas Técnicas
Entre as medidas adotadas estão:
- criptografia
- controle de acesso
- monitoramento de segurança
- auditoria de logs
- prevenção de fraudes
- segregação lógica de ambientes e usuários, quando aplicável
4. Direitos dos Titulares
O titular poderá solicitar:
- acesso aos dados
- correção
- anonimização
- bloqueio
- eliminação, quando cabível
- portabilidade
- informações sobre compartilhamento
5. Data Processing Agreement (Clientes Empresariais)
Clientes corporativos que utilizam a Go Live Zap em aplicações próprias, operações de atendimento, campanhas, integrações ou jornadas conversacionais podem solicitar, por meio de investimento em projetos correspondentes, acordos adicionais de tratamento de dados (DPA) a fim de definir responsabilidades entre controlador, operador, suboperadores, medidas de segurança, fluxos de atendimento a titulares e escopo do tratamento em integrações específicas.
Nesses casos, poderão existir custos associados a projetos de consultoria, parametrização, adequação técnica ou implantação de requisitos específicos pela Go Live Tech.
6. Exercício de Direitos
Solicitações relacionadas à LGPD podem ser realizadas através do canal oficial:
E-mail: contact.golivezap@golivetech.com.br